使用常见问题列表

多数问题都是没有仔细按照操作教程操作的。请先反复确认是否参考教程一步一步的做了,再检查本文。如果问题都还未解决,可以打开客服聊天窗口,或在Discord群组提问。

有新的常见问题我们会更新在这里,可以时不时回来查看下

可以更换节点吗?

节点随便你更换,换一个你觉得速度满意、国家位置理想且通畅的即可

不会换节点?鼠标或者屏幕上点选一下再确认下的事情,多尝试下呗老铁们姐妹们~

 

部分节点无法使用?

少部分时候节点可能在维护,更新下订阅,或者换一个节点使用即可。

可以在客户端更新下订阅,定期手动更新下最新的节点信息

注意是更新订阅地址,不是更新APP哈

如果还是不行,联系客服处理(Discord群组或者邮箱联系[email protected]

注意Discord需要科学联网后才能打开

 

全部节点都不能用?

根据如下步骤排查(一个一个认真看):

  1. 是一开始就不能用的话,那应该是你配置不对。重新照着教程配置一次(是的,再次仔细看下)
  2. 如果是有一段时间没有用了,或者账号过期了重新订阅,可能是因为订阅信息已经发生了变化。这种情况的话,在客户端删除订阅地址,重新到会员中心复制订阅地址,添加到客户端(这一条和上一条其实类似,简单说就是重新添加一次)
  3. 更新客户端版本,重新下载最新版的客户端。佳善云采用最新版的数据协议,也许你之前下载的客户端不支持最新协议
  4. 换一个设备安装客户端试试看,有时候可能是你某个设备出问题了(也就是说,换一个手机或者电脑试试看)
  5. 换一个浏览器试下(例如Windows上的360安全浏览器就可能打不开网页,因为360会触发审计规则)更多审计规则,请查看本文最后的一个问题“审计规则”
  6. 是不是忘记开启代理了。代理客户端你得启用代理才能上网的哦,不启用那就没有网的。尝试开启全局代理模式试试(不要选择部分直连)
  7. 更换一个客户端试试。例如旧版本的Windows 7可能不支持新版本v2rayN客户端,那么可以尝试使用Clash Windows版本试试
  8. 关闭你之前配置的其他代理上网工具。如果你捣鼓了其他上网工具又无法上网的话,那可能是它影响了你电脑的上网配置。如果你还配置了其他什么设置,也一并恢复原样后,再尝试按教程操作。

如果上面几点都排查过了,那登录佳善云官网,看下是不是你账号过期了,流量用完了,或者是有其他什么原因

 

添加 或 更新订阅的时候,提示出错,无法获得节点信息?

有可能是你当地的网络屏蔽了订阅的链接(就像屏蔽其他网站一样),所以你就会更新不了

可以首先尝试切换一个网络试下(WIFI和手机数据网),再更新试下。有时候切换一个网络就可以了

如果是更新节点出错(你之前添加过,但是更新不了的情况),如前所述,那可以尝试到会员中心,重新复制下订阅地址添加下。我们检测到屏蔽后一般会更新一下订阅地址的

如果是新添加或者重新复制订阅地址都还是不行,请联系客服及时更新新的地址

 

某个浏览器可以上网,另外的一个却不可以?

可能因素1,浏览器插件原因:

和上一个问题类似,可能是你此前在浏览器安装了某个代理插件,且代理插件又没有配置好,这样就会导致这个浏览器无法上网。

解决方法就是,要么先卸载这个浏览器的代理插件(恢复原样),要么把它正确配置好。

可能因素2,浏览器本身原因:

如果你使用的是国产浏览器,如360浏览器,或QQ浏览器或者手机端的UC浏览器,QQ浏览器或者其他中国公司发布的浏览器,因为这些浏览器本身就有帮助和谐你上网内容的隐藏功能(当然另外一个侧面也是为了保护多数小白网友不被骗,帮忙反诈),所以有的网站用国产浏览器就无法访问或者无法正常访问了。解决办法就是换用Chrome浏览器或者Firefox浏览器这些浏览器

 

翻墙后有些啥好看的?

请参考本站的说明:翻墙后都有些啥好看的?有些啥推荐的技巧

 

Edge浏览器无法播放Netflix?

Edge浏览器是Windows自带浏览器,经常有人遇到这个情况

一般建议使用Chrome浏览器即可解决问题

如果还是希望使用Edge浏览器,可以点浏览器的设置--系统设置--关闭硬件加速,就可以解决了

 

我在国外,可以用吗?

可以。世界触手可及,在哪都能用。

 

打不开官网?

关闭代理,再试试看呢

关闭代理后,再更新下订阅地址后再开始代理试试看呢

 

流量不够怎么办?

没有流量叠加包。

每位用户可以享受一次补差价升级套餐的机会,需要人工联系客服处理。联系方法可以点平台里面的右下角,在线客服,或者进入Discord群组联系客服。

 

可以把订阅地址分享给别人吗?

根据你的套餐而定。

  • 如果是限定了几人共享,则仅限定于几人共享(几人和几个设备的设定)。
  • 如果是限定个人使用,则不可以分享给别人。

如果你购买的是个人套餐而朋友又想用,你可以邀请Ta,你和朋友都会获得奖励。或者你升级为多人套餐也可以(同上一点,每个账号有一次联系客服升级套餐的机会)

系统会根据设备信息/IP地址/链接时间等等多个维度判断是否多人共用。所以个人套餐请勿共享,违规则会封禁账户。

此目的是为了防止滥用。试想这个场景:某天张三想把他的订阅共享到互联网公开让大家来用,别人使用张三共享的连接信息来发布了违规内容被追责,最后是找张三呢?还是找张三呢?还是找张三呢?是不是会招来很多的麻烦事儿?

 

账号被封?

正常使用本服务绝对不会有封号的情况。

但是,根据服务条款(见官网对应地方),多次违规者会封账号。一旦被封,绝不解封

服务条款不是为了限制你,而是为了给你以及给大家提供一个愉快而又畅快的上网环境

互联网不是法外之地,本平台也不是给你提供违法犯罪活动的庇护港湾

 

我要玩外服游戏,怎么用?

佳善云为部分等级的VIP客户提供了游戏线路。请游戏玩家使用Netch客户端。请自行搜索下载Netch并安装,然后获取节点信息。相信你能玩游戏,也肯定能搞定这个了,举一反三的事情

非游戏玩家,建议不要链接游戏节点,虽然都能上网,但是游戏节点的流量是按倍数计算的。玩游戏的时候耗费流量不会太多,但是你看视频的话,流量会跑得很快的。

注意:Netch是Windows系统的客户端。如果是手机客户端的外服游戏的话,目前只能在电脑上配置好Netch,然后通过局域网共享网络给手机的方法。具体请自行研究,不提供具体的指导。

请参考配置教程:https://www.jiashancloud.com/netch-config/

 

人在大陆,上网有问题吗?

本问题适用于小白朋友,请认真看

这个问题的答案是:看情况。

简单的说,只看内容,不乱说话,就没有问题。

希望你有明辨是非的能力,不要看到什么就信什么,互联网上虚假的内容太多了,你看到视频、图片、文字都有可能是别人杜撰的,不要人云亦云。看看近几年美国在香港搞的事情,制造新Jiang棉花的假新闻,你就知道其实很多人是拿了钱,职业黑中国的。

真的上外网没问题吗?央视、外交部都有多个大大都有推特和油管账号,公开的,他们在国内用,那也没有问题的。你们喜欢的漠叔(漠叔是警察叔叔)、美食作家王刚童鞋、村霸华农兄弟、火遍全世界的李子柒(还被央视表扬了的)、保定爱迪生手工耿等等等,也有油管频道,他们有问题吗?没有的。

但是,这是建立在你遵守规则的基础上。如果你编造一些无须有的内容,扭曲事实真相,那对不起了,小心被人找上门,警察叔叔怎么知道我?因为你的网络数据还是会经过电信、联通、移动的数据中心的,你在什么时候访问了什么网站,网警叔叔一清二楚的。是的,不管你是用了什么加密代理,他们都是【一 清 二 楚】,请不请你过去喝茶是看他们心情。

再说一次,佳善云是一个影音娱乐平台为主的平台,并不是你搞政zhi活动的平台。有极端主义倾向的人请勿使用我们提供的服务。

 

如何重置链接?

如果你不小心让别人知道了你的订阅链接,然后又反悔了怎么样重置?

点击会员中心右上角的头像,然后点击资料编辑,然后有个重置链接的按钮,点击即可

同时,点击“节点连接密码修改”后面的√号,重置下链接密码

重置后,请先删除自己原有的订阅和节点,然后过5分钟后重新获取下新的订阅链接,更新新的订阅即可

 

谷歌相关服务不正常是怎么回事?油管无法后台播放?

目前佳善云没有出现这个情况,但若某天出现这个情况后,可以查看这个解释

这是因为某些用户在手机上授权了谷歌获取了定位,然后谷歌就标记这个IP地址为中国了。然后你用这个IP地址,就被判定为中国用户了。谷歌没有向中国用户提供油管会员功能,所以就无法后台播放了

遇到这个情况,可以多换几个节点试试看

同时,也请尽量不要授予谷歌APP或者浏览器定位权限

 

推特无法注册?搜索不到人?Instagram无法注册?等等

目前佳善云没有出现这个情况,但若某天出现这个情况后,可以查看这个解释

更换节点试试看。如果更换节点都还不能注册,那你需要找人帮你注册了,因为你反复的尝试,有的平台可能认为你是一个机器人反复操作,就已经设定好不让你注册了

 

账号会被删除吗?如何保号?

账号余额大于10元可以长久保号

套餐到期后10天如果不续期且余额不达标,则账号会被删除。不足10元的余额也会一并删除。

账户被删除后,请重新注册

 

可以退款吗?

因情况特殊,暂时不处理退款请求。

在开通会员前,佳善云会提供免费试用。请试用满意后,再充值对应的金额,再购买套餐。

 

个别网站无法访问?

部分网站对代理有特殊要求,请多换几个节点试试。如果还是不行,那说明网站要求特定的人群才能访问(例如某些网站限定了某个国家的家庭宽带(非商业宽带)才能访问,就属于这个情况)。

 

P站Premium 版本内容和我之前看的不一样?

是的,P站付费版是专用的网站,和你原来看的免费版本是相互独立的。

付费版是独家内容,只有会员才能看到。如果你要看原来的普通版,自己打开普通版的网站即可

 

审计规则说明

审计规则,是为了让你和大家能更安全、稳定使用上网服务的一些规则。这些规则会对如下一些网站或者服务进行屏蔽。如需使用对应的服务或网站,请关闭代理后使用自己的网络进行访问。

括号中为屏蔽原因的说明

  1. 迅雷下载。如要下载文件,请用浏览器下载或IDM或Free Download Manager这些正常的工具(迅雷是网络吸血鬼,具体原因自己百度或者知乎搜索)
  2. 垃圾邮件群发(不用解释吧,任何服务商都不会允许垃圾邮件群发的)
  3. BT下载(先不说你流量是否几分钟就跑完了,国外版权管理严格,且BT会让网络拥堵)
  4. 360服务,包括360安全浏览器,360安全卫士的网络访问。不是屏蔽软件功能,只是在代理开启的时候不让你电脑上的360软件访问网络。所以可能360安全浏览器不能使用(360会记录你的上网信息,然后上报给相关数据管理机构)
  5. 百度定位(同上,目的是为了不让某些部门或机构通过你手机上的百度APP或者网站将你定位了)
  6. 轮子活动(这些人是拿了工资天天发谣言的,你要信这些你就太傻了)
  7. 其他可能的违规服务或网站

最后再次温馨提醒:

  • 不要相信网上的各种赌-博、赌-球、交友、投-资信息,基本是骗人的
  • 不要随便相信谣言,以讹传讹
  • 不要有极端主义倾向,不要乱说话,好好学习好好工作

 

更多交流,请加入佳善云Discord群组
THE END
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