使用常见问题列表
多数问题都是没有仔细按照操作教程操作的。请先反复确认是否参考教程一步一步的做了，再检查本文。如果问题都还未解决，可以打开客服聊天窗口。
有新的常见问题我们会更新在这里，可以时不时回来查看下
可以更换节点吗？
节点随便你更换，换一个你觉得速度满意、国家位置理想且通畅的即可
不会换节点？鼠标或者屏幕上点选一下再确认下的事情，多尝试下呗老铁们姐妹们~
部分节点无法使用？
少部分时候节点可能在维护，更新下订阅，或者换一个节点使用即可。
可以在客户端更新下订阅，定期手动更新下最新的节点信息
注意是更新订阅地址，不是更新APP哈
如果还是不行，联系客服处理 邮箱：jiashancloud@gmail.com
全部节点都不能用？
根据如下步骤排查（一个一个认真看）：
- 是一开始就不能用的话，那应该是你配置不对。重新照着教程配置一次（是的，再次仔细看下）
- 如果是有一段时间没有用了，或者账号过期了重新订阅，可能是因为订阅信息已经发生了变化。这种情况的话，在客户端删除订阅地址，重新到会员中心复制订阅地址，添加到客户端（这一条和上一条其实类似，简单说就是重新添加一次）
- 更新客户端版本，重新下载最新版的客户端。佳善云采用最新版的数据协议，也许你之前下载的客户端不支持最新协议
- 换一个设备安装客户端试试看，有时候可能是你某个设备出问题了（也就是说，换一个手机或者电脑试试看）
- 换一个浏览器试下（例如Windows上的360安全浏览器就可能打不开网页，因为360会触发审计规则）更多审计规则，请查看本文最后的一个问题“审计规则”
- 是不是忘记开启代理了。代理客户端你得启用代理才能上网的哦，不启用那就没有网的。尝试开启全局代理模式试试（不要选择部分直连）
- 更换一个客户端试试。例如旧版本的Windows 7可能不支持新版本v2rayN客户端，那么可以尝试使用Clash Windows版本试试
- 关闭你之前配置的其他代理上网工具。如果你捣鼓了其他上网工具又无法上网的话，那可能是它影响了你电脑的上网配置。如果你还配置了其他什么设置，也一并恢复原样后，再尝试按教程操作。
如果上面几点都排查过了，那登录佳善云官网，在用户中心，看下是不是你账号过期了，流量用完了(例如：试用的流量有限，或者购买的小流量套餐），或者是有其他什么原因
添加 或 更新订阅的时候，提示出错，无法获得节点信息？
有可能是你当地的网络屏蔽了订阅的链接（就像屏蔽其他网站一样），所以你就会更新不了
可以首先尝试切换一个网络试下（WIFI和手机数据网），再更新试下。有时候切换一个网络就可以了
如果是更新节点出错（你之前添加过，但是更新不了的情况），如前所述，那可以尝试到会员中心，重新复制下订阅地址添加下。我们检测到屏蔽后一般会更新一下订阅地址的
如果是新添加或者重新复制订阅地址都还是不行，请联系客服及时更新新的地址
某个浏览器可以上网，另外的一个却不可以？
可能因素1，浏览器插件原因：
和上一个问题类似，可能是你此前在浏览器安装了某个代理插件，且代理插件又没有配置好，这样就会导致这个浏览器无法上网。
解决方法就是，要么先卸载这个浏览器的代理插件（恢复原样），要么把它正确配置好。
可能因素2，浏览器本身原因：
如果你使用的是国产浏览器，如360浏览器，或QQ浏览器或者手机端的UC浏览器，QQ浏览器或者其他中国公司发布的浏览器，因为这些浏览器本身就有帮助和谐你上网内容的隐藏功能（当然另外一个侧面也是为了保护多数小白网友不被骗，帮忙反诈），所以有的网站用国产浏览器就无法访问或者无法正常访问了。解决办法就是换用Chrome浏览器或者Firefox浏览器这些浏览器
翻墙后有些啥好看的？
请参考本站的说明：翻墙后都有些啥好看的？有些啥推荐的技巧
Edge浏览器无法播放Netflix?
Edge浏览器是Windows自带浏览器，经常有人遇到这个情况
一般建议使用Chrome浏览器即可解决问题
如果还是希望使用Edge浏览器，可以点浏览器的设置--系统设置--关闭硬件加速，就可以解决了
我在国外，可以用吗？
可以。世界触手可及，在哪都能用。
打不开官网？
关闭代理，再试试看呢
关闭代理后，再更新下订阅地址后再开始代理试试看呢
流量不够怎么办？
没有流量叠加包。
每位用户可以享受一次补差价升级套餐的机会，需要人工联系客服处理。联系方法可以点平台里面的右下角，在线客服
可以把订阅地址分享给别人吗？
根据你的套餐而定。
- 如果是限定了几人共享，则仅限定于几人共享（几人和几个设备的设定）。
- 如果是限定个人使用，则不可以分享给别人。
如果你购买的是个人套餐而朋友又想用，你可以邀请Ta，你和朋友都会获得奖励。或者你升级为多人套餐也可以（同上一点，每个账号有一次联系客服升级套餐的机会）
系统会根据设备信息/IP地址/链接时间等等多个维度判断是否多人共用。所以个人套餐请勿共享，违规则会封禁账户。
此目的是为了防止滥用。试想这个场景：某天张三想把他的订阅共享到互联网公开让大家来用，别人使用张三共享的连接信息来发布了违规内容被追责，最后是找张三呢？还是找张三呢？还是找张三呢？是不是会招来很多的麻烦事儿？
账号被封？
正常使用本服务绝对不会有封号的情况。
但是，根据服务条款(见官网对应地方)，多次违规者会封账号。一旦被封，绝不解封
服务条款不是为了限制你，而是为了给你以及给大家提供一个愉快而又畅快的上网环境
互联网不是法外之地，本平台也不是给你提供违法犯罪活动的庇护港湾
我要玩外服游戏，怎么用？
佳善云为部分等级的VIP客户提供了游戏线路。请游戏玩家使用Netch客户端。请自行搜索下载Netch并安装，然后获取节点信息。相信你能玩游戏，也肯定能搞定这个了，举一反三的事情
非游戏玩家，建议不要链接游戏节点，虽然都能上网，但是游戏节点的流量是按倍数计算的。玩游戏的时候耗费流量不会太多，但是你看视频的话，流量会跑得很快的。
注意：Netch是Windows系统的客户端。如果是手机客户端的外服游戏的话，目前只能在电脑上配置好Netch，然后通过局域网共享网络给手机的方法。具体请自行研究，不提供具体的指导。
请参考配置教程：https://www.jiashancloud.com/netch-config/
人在大陆，上网有问题吗？
本问题适用于小白朋友，请认真看
这个问题的答案是：看情况。
简单的说，只看内容，不要乱说话，不要转发分享，就没有问题。
希望你有明辨是非的能力，不要看到什么就信什么，互联网上虚假的内容太多了，你看到视频、图片、文字都有可能是别人杜撰的，不要人云亦云。看看近几年美国在香港搞的事情，制造新Jiang棉花的假新闻，你就知道其实很多人是拿了钱，职业黑中国的。
真的上外网没问题吗？央视、外交部都有多个大大都有推特和油管账号，公开的，他们在国内用，那也没有问题的。你们喜欢的漠叔（漠叔是警察叔叔）、美食作家王刚童鞋、村霸华农兄弟、火遍全世界的李子柒（还被央视表扬了的）、保定爱迪生手工耿等等等，也有油管频道，他们有问题吗？没有的。
但是，这是建立在你遵守规则的基础上。如果你编造一些无须有的内容，扭曲事实真相，那对不起了，小心被人找上门，警察叔叔怎么知道我？因为你的网络数据还是会经过电信、联通、移动的数据中心的，你在什么时候访问了什么网站，网警叔叔一清二楚的。是的，不管你是用了什么加密代理，他们都是【一 清 二 楚】，请不请你过去喝茶是看他们心情。
特别提醒：如果你看到一些不和谐的内容，千万不要转发分享给国内的朋友，因为你一旦通过国内的聊天方式发送此类信息，你一定会被找上门的。因为，不管是QQ还是微信还是邮箱，现在都是绑定了你的实名信息的，都是知道你手机号的，要找上门是分分钟的。也就是说，看内容没问题，别转发分享
再说一次，佳善云是一个影音娱乐平台为主的平台，并不是你搞政zhi活动的平台。有极端主义倾向的人请勿使用我们提供的服务。
如何重置链接？
如果你不小心让别人知道了你的订阅链接，然后又反悔了怎么样重置？
点击会员中心右上角的头像，然后点击资料编辑，然后有个重置链接的按钮，点击即可
同时，点击“节点连接密码修改”后面的√号，重置下链接密码
重置后，请先删除自己原有的订阅和节点，然后过5分钟后重新获取下新的订阅链接，更新新的订阅即可
谷歌相关服务不正常是怎么回事？油管无法后台播放？
目前佳善云没有出现这个情况，但若某天出现这个情况后，可以查看这个解释
这是因为某些用户在手机上授权了谷歌获取了定位，然后谷歌就标记这个IP地址为中国了。然后你用这个IP地址，就被判定为中国用户了。谷歌没有向中国用户提供油管会员功能，所以就无法后台播放了
遇到这个情况，可以多换几个节点试试看
同时，也请尽量不要授予谷歌APP或者浏览器定位权限
推特无法注册？搜索不到人？Instagram无法注册？等等
目前佳善云没有出现这个情况，但若某天出现这个情况后，可以查看这个解释
更换节点试试看。如果更换节点都还不能注册，那你需要找人帮你注册了，因为你反复的尝试，有的平台可能认为你是一个机器人反复操作，就已经设定好不让你注册了
账号会被删除吗？如何保号？
账号余额大于10元可以长久保号
套餐到期后10天如果不续期且余额不达标，则账号会被删除。不足10元的余额也会一并删除。
账户被删除后，请重新注册
可以退款吗？
因情况特殊，暂时不处理退款请求。
在开通会员前，佳善云会提供免费试用。请试用满意后，再充值对应的金额，再购买套餐。
个别网站无法访问？
部分网站对代理有特殊要求，请多换几个节点试试。如果还是不行，那说明网站要求特定的人群才能访问（例如某些网站限定了某个国家的家庭宽带（非商业宽带）才能访问，就属于这个情况）。
P站Premium 版本内容和我之前看的不一样？
是的，P站付费版是专用的网站，和你原来看的免费版本是相互独立的。
付费版是独家内容，只有会员才能看到。如果你要看原来的普通版，自己打开普通版的网站即可
审计规则说明
审计规则，是为了让你和大家能更安全、稳定使用上网服务的一些规则。这些规则会对如下一些网站或者服务进行屏蔽。如需使用对应的服务或网站，请关闭代理后使用自己的网络进行访问。
括号中为屏蔽原因的说明
- 迅雷下载。如要下载文件，请用浏览器下载或IDM或Free Download Manager这些正常的工具（迅雷是网络吸血鬼，具体原因自己百度或者知乎搜索）
- 垃圾邮件群发（不用解释吧，任何服务商都不会允许垃圾邮件群发的）
- BT下载（先不说你流量是否几分钟就跑完了，国外版权管理严格，且BT会让网络拥堵）
- 360服务，包括360安全浏览器，360安全卫士的网络访问。不是屏蔽软件功能，只是在代理开启的时候不让你电脑上的360软件访问网络。所以可能360安全浏览器不能使用（360会记录你的上网信息，然后上报给相关数据管理机构）
- 百度定位（同上，目的是为了不让某些部门或机构通过你手机上的百度APP或者网站将你定位了）
- 轮子活动（这些人是拿了工资天天发谣言的，你要信这些你就太傻了）
- 其他可能的违规服务或网站
最后再次温馨提醒：
- 不要相信网上的各种赌-博、赌-球、交友、投-资信息，基本是骗人的
- 不要随便相信谣言，以讹传讹
- 不要有极端主义倾向，不要乱说话，好好学习好好工作